FAQ

En France métropolitaine, la livraison standard s’effectue sous 3 à 4 jours ouvrés. Et en point de retrait sous 3 à 5 jours ouvrables.

Nous proposons la livraison Chronopost standard à domicile et en point de retrait par Mondial Relay.

Les frais sont calculés à l’étape de paiement. La livraison est offerte dès 49€ d’achat en France métropolitaine. En dessous de ce seuil, la livraison est de 3,90€ en point de retrait et 5,90€ en livraison standard.

Nous ne livrons pas encore à l'international.

Une fois votre commande validée, elle est immédiatement préparée afin de garantir une expédition rapide. En cas de modification ou d'annulation de votre commande, contactez notre service client à l'adresse hello@60pourcent.fr afin que nous puissions vous aider dans vos démarches.

Une fois expédiée, vous recevez un email avec un lien de suivi pour votre commande. Vous pouvez également retrouver toutes les informations sur votre commande dans votre espace client.

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation et nous notifier votre retour par email à l'adresse hello@60pourcent.fr. Nous proposons également une garantie satisfait ou remboursé d'un délais de 30 jours supplémentaires. Les produits doivent être intacts, non ouverts et dans leur emballage d’origine.

Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.

Oui, vous pouvez opter pour un échange produit, selon la disponibilité en stock. Contactez notre service client à l'adresse email hello@60pourcent.fr

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard) et les paiements via Apple Pay. Tous vos paiements sont sécurisés.

Non, vous pouvez passer commande en tant qu’invité. Créer un compte vous permet cependant de suivre toutes les informations relatives à vos commandes.

Lors de votre connexion, cliquez sur “Mot de passe oublié ?”. Saisissez votre adresse e-mail et vous recevrez un lien pour créer un nouveau mot de passe dans votre boite mail.

Pour accéder à votre compte, cliquez sur l’icône “Compte” en haut du site, puis saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour vous connecter. Vous pourrez y suivre vos commandes, gérer vos informations et vos retours.

Connectez-vous à votre compte client, rubrique “Informations personnelles”. Vous pouvez mettre à jour vos coordonnées, votre adresse ou vos préférences.

Nous n'avons pas encore de programme de fidélité.

Vous pouvez nous écrire par email à l'adresse hello@60pourcent.fr du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30.

60pourcent est une aventure familiale portée par trois frères et sœurs, Johana, Tamara et Enzo. Pour en savoir plus sur notre histoire, ici.

Parce que ton corps est composé de 60% d'eau lorsqu'il est bien hydraté.

Actuellement, vous pouvez commander nos produits directement sur notre site internet. Vous trouverez également nos points de vente ici.

Nos électrolytes ont une DDM de 24 mois à partir de leur date de fabrication.

Conservez-les à l’abri de la lumière et de l’humidité, dans un endroit au sec.

Nos électrolytes ne présentent pas de contre-indication particulière pour la plupart des adultes en bonne santé. En cas de condition médicale spécifique, de grossesse ou d’allaitement, il est recommandé de demander l’avis d’un professionnel de santé.